보낸 메일과 답장이 고객 기록에 남나요?

고객 화면에서 보내며 ‘고객 기록에 남기기’를 켜 두면(기본으로 켜져 있어요) 그 고객 기록에 보낸 메일이 남아요. 팀원은 제목·받는 사람·시각만 보고, 본문은 보낸 사람과 팀 관리자만 봐요.

팀마다 ‘팀 기록 주소’(log-…@kkurim.kr)가 있어요. 꾸림에서 보낼 때 자동으로 숨은 참조로 들어가고, Gmail·Outlook 에서 직접 보내는 메일이나 받은 답장도 이 주소로 숨은 참조·전달하면 보낸 사람 주소로 고객을 찾아 기록에 붙여요. 저장하는 것은 보낸 사람·제목·앞부분·첨부 이름뿐이에요. 팀 기록 주소는 설정 › 연결에서 볼 수 있어요(운영 준비가 끝난 뒤 켜져요).